Os docentes da rede estadual que receberam notebook do programa Conexão Professor têm um aliado para tirar dúvidas, resolver problemas ou dar sugestões. O telefone gratuito 0800 28 29 258 está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h. Na central de atendimento, será possível registrar a necessidade de troca de peças ou de reinstalação de software. Nesses casos, o professor também deverá encaminhar o notebook para a sua Coordenadoria Regional, que terá a responsabilidade de enviar o computador portátil à assistência técnica e avisar ao docente quando o funcionamento da máquina for restabelecido.
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